Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – FASHION BY RIANNE
- Wie wij zijn
Fashion by Rianne verkoopt kleding en accessoires via deze webshop.
Adres: Hoofdweg 14, 8814 JW Zweins, Nederland
E-mail: fashionbyrianne@gmail.com
Telefoon: +31 6 21674516
KvK-nummer: 94374406
Btw-identificatienummer: NL005079916B33
Afhalen en bezoeken kan alleen op afspraak.
- Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten via onze webshop. Je kunt ze vóór het bestellen bekijken en opslaan.
Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Als een bepaling daarmee in strijd is, gelden de wettelijke regels.
- Producten en informatie
We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk en gebruiken afbeeldingen die het product zo goed mogelijk weergeven. Kleuren kunnen door de instellingen van je scherm enigszins verschillen.
Je mag verwachten dat een product overeenkomt met de beschrijving en de eigenschappen heeft die je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wijzigingen in productinformatie gelden niet met terugwerkende kracht voor een bestelling die al is gesloten.
- Bestellen en betalen
Voor het afronden van je bestelling kun je de artikelen, gegevens en totale kosten controleren en aanpassen. Zorg dat je contactgegevens en bezorgadres juist zijn.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Betalen kan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
Als een artikel onverwacht niet beschikbaar is, nemen we contact met je op. Je hoeft geen vervangend artikel te accepteren. Als we niet kunnen leveren en de bestelling wordt geannuleerd, betalen we het ontvangen bedrag terug.
Kennelijke fouten, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat deze onjuist is, kunnen worden gecorrigeerd. We informeren je hierover en respecteren je wettelijke rechten.
- Prijzen en verzendkosten
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Nederland: €6,95 verzendkosten bij bestellingen onder €75. Vanaf €75 verzenden we gratis binnen Nederland.
België: €9,50 verzendkosten per bestelling.
Duitsland: €10,00 verzendkosten per bestelling.
Gratis verzending vanaf €75 geldt alleen voor Nederland.
Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst veranderen het afgesproken bedrag niet.
- Verzending en afhalen
We verzenden naar Nederland, België en Duitsland.
Op werkdagen vóór 16.00 uur besteld en betaald? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag via PostNL. Bestellingen na 16.00 uur, in het weekend of op feestdagen verzenden we de eerstvolgende werkdag.
De verwachte bezorgtijd wordt bij het bestellen vermeld. Bij vertraging informeren we je zodra we daarvan op de hoogte zijn. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.
Wij dragen het risico van verlies of beschadiging tijdens de bezorging totdat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.
Afhalen is gratis en kan uitsluitend op afspraak bij Hoofdweg 14, 8814 JW Zweins. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je bericht en kun je via fashionbyrianne@gmail.com een afspraak maken.
- Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop kun je de koop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je de artikelen hebt ontvangen. Dit geldt ook voor saleartikelen.
Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan fashionbyrianne@gmail.com. Het modelformulier voor herroeping mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Voorafgaande toestemming is niet nodig.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Je mag kleding bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je een artikel verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De directe retourkosten zijn bij herroeping voor jouw rekening. Terugbrengen op afspraak is gratis.
Meer informatie en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid:
https://vvc0bx-gz.myshopify.com/policies/refund-policy
- Terugbetaling bij herroeping
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de kosten van onze standaardbezorging terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier van terugbetalen.
- Garantie en verkeerde of beschadigde artikelen
Op onze artikelen geldt wettelijke garantie. Een artikel moet voldoen aan wat je er op basis van onder andere de beschrijving, prijs en het normale gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel, of ontstaat er een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem dan contact op via fashionbyrianne@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
We zoeken een passende oplossing volgens de wettelijke regels. Dit kan herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie. Kosten die bij een terechte garantieclaim horen, zijn voor onze rekening.
- Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via fashionbyrianne@gmail.com met een omschrijving en, indien beschikbaar, je bestelnummer.
We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als we meer tijd nodig hebben, laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
- Privacy
We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid:
https://vvc0bx-gz.myshopify.com/policies/privacy-policy
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt ook persoonsgegevens voor het aanbieden van de webshop en bijbehorende diensten. Meer informatie staat in ons privacybeleid en op:
https://www.shopify.com/legal/privacy
- Website en Shopify
Shopify levert het platform waarop onze webshop draait. Je koopt je artikelen bij Fashion by Rianne. Voor vragen over bestellingen, levering, retouren en garantie kun je bij ons terecht.
Gebruik de webshop niet voor fraude, het verspreiden van schadelijke software of het schenden van rechten van anderen. Maatregelen tegen misbruik laten je rechten uit een bestaande bestelling onverlet.
Afbeeldingen, teksten en ander materiaal op de website behoren toe aan Fashion by Rianne of de betreffende rechthebbenden. Gebruik daarvan is toegestaan voor zover de wet dat toestaat of de rechthebbende toestemming geeft.
- Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
- Toepasselijk recht en wijzigingen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van dwingende consumentenregels die op jouw aankoop van toepassing zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten.